{"id":1917,"date":"2020-01-30T13:08:18","date_gmt":"2020-01-30T12:08:18","guid":{"rendered":"http:\/\/utegestioncangas.com\/?p=1917"},"modified":"2020-01-30T13:08:18","modified_gmt":"2020-01-30T12:08:18","slug":"el-saneamiento-de-cangas-crece-cada-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/utegestioncangas.com\/es\/el-saneamiento-de-cangas-crece-cada-ano\/","title":{"rendered":"\u00abEl saneamiento de Cangas crece cada a\u00f1o\u00bb"},"content":{"rendered":"<p><strong>30.01.2020<\/strong>.<strong>\u00a0Lourdes Cortegoso Fern\u00e1ndez lleva 23 a\u00f1os prestando atenci\u00f3n a los clientes del auga en el Ayuntamiento de Cangas.\u00a0<\/strong> Lourdes es la cara reconocible de UTE Gesti\u00f3n Cangas a lo largo de estos a\u00f1os, a la que se uni\u00f3 desde 2015 la de Miriam \u00c1lvarez, nueva administrativa del servicio. Responsable de atender las necesidades de los vecinos y vecinas, es testigo de los cambios que van sucediendo en el Ayuntamiento desde hace m\u00e1s de dos d\u00e9cadas \u00abEl saneamiento de Cangas crece cada a\u00f1o.\u00a0En 1997 hab\u00eda muchas zonas donde no llegaba el saneamiento: Vilanova, Vilari\u00f1o, Ald\u00e1n\u2026 Cuando empec\u00e9 a trabajar gestionaba 9.000 expedientes y hoy tenemos cerca de 14.000 usuarios de la red del agua. Y siguen creciendo a\u00f1o a a\u00f1o\u201d, explica.<\/p>\n<p>el saneamiento cangu\u00e9s sigue ampli\u00e1ndose a d\u00eda de hoy: hay obras proyectadas en el \u00a0barrio de Rab\u00e1ns y en la zona sur de Vilanova.\u00a0Un aumento del 50% de usuarios se nota en el d\u00eda a d\u00eda, a pesar de que las visitas a la oficina eran m\u00e1s frecuentes hace unos a\u00f1os. Los nuevos avances tecnol\u00f3gicos, y la llegada de internet, facilitan mucho la labor de Lourdes, que dedica gran parte de su jornada a la atenci\u00f3n al cliente: gestiona altas, bajas, facturaci\u00f3n y pago de recibos no domiciliados, reclamaciones y cualquer consulta que puedan tener los vecinos . \u201cEsta es una oficina con mucha vida. Hay mucha gente que se acercan por la atenci\u00f3n personal, porque con todas las herramientas y \u00a0facilidades que existen hoy en d\u00eda, no tienen por qu\u00e9 hacerlo\u201d, comenta.<\/p>\n<p>Con facilidades se refiere en primer lugar al pago por domiciliaci\u00f3n bancaria, que es ya condici\u00f3n indispensable para tramitar una nueva alta, y la implementaci\u00f3n m\u00e1s reciente de la factura electr\u00f3nica. \u201cA\u00fan tiene que calar m\u00e1s en la cotidianidad de los usuarios. Los j\u00f3venes, cuando vienen a hacer el contrato, ya la solicitan directamente. a medida que avanzamos en edad, nos damos cuenta que muchas de las personas ni siquiera poseen una cuenta de correo electr\u00f3nico\u201d, apunta.<\/p>\n<p>Acostumbrada a trabajar de cara al p\u00fablico, el trato directo y la atenci\u00f3n con los clientes es lo que m\u00e1s le gusta. Explicar m\u00e1s pormenorizadamente el funcionamento del ciclo integral del agua en el Ayuntamiento y hacer entender muchas cosas que no se conocen del trabajo que desempe\u00f1a UTE Gesti\u00f3n Cangas para que el agua llegue al grifo de cada hogar, es algo que adem\u00e1s de necesario, considera que es el motivo principal del bajo n\u00famero de reclamaciones. \u00a0\u201cLa mayor\u00eda de las personas que se acercan con la intenci\u00f3n de poner una reclamaci\u00f3n por consumo, no llegan a hacerlo. Un operario examina <em>in situ<\/em>\u00a0con el \u00a0cliente si las lecturas son correctas y suele darse cuenta inmediatamente de a qu\u00e9 se debe, sea una peque\u00f1a fuga o un problema mayor\u201d, cuenta.<\/p>\n<p>He hecho, abrir el grifo es lo m\u00e1s f\u00e1cil. Para que el agua llegue a las viviendas, \u00a0un equipo de 13 personas trabaja a diario desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada dentro y fuera de la oficina: detr\u00e1s d e una solicitud de acometida hay un proceso de gesti\u00f3n, medici\u00f3n, solicitud de material de obra\u2026 un proceso complejo que se resuelve en un mes aproximadamente.<\/p>\n<p>Lo bueno de contar con un equipo cohesionado que pertenece al Ayuntamiento de Cangas, se\u00f1ala Lourdes, es que conocen a la perfecci\u00f3n tanto las necesidades de cada parroquia, coma de cada vecino. \u201cMiras entrar a la gente y ya sabes cu\u00e1l es su problema. Tengo atendidos consultas por la calle incluso en mi tiempo de ocio\u00bb, comenta Cortegoso.<\/p>\n<p>Por el momento, esto no le afecta para seguir coordinando toda la actividad de la oficina en el centro de Cangas, como viene haciendo en estos 23 a\u00f1os y los muchos que le quedan por delante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El saneamiento de Cangas crece cada a\u00f1o &#8211; Entrevista a Lourdes Cortegoso Fern\u00e1ndez, 23 a\u00f1os prestando atenci\u00f3n a los clientes del agua en el  Concello de Cangas.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1919,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"iawp_total_views":3,"footnotes":""},"categories":[40,49],"tags":[81,80,79],"class_list":["post-1917","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-portada-es","tag-lourdes-cortegoso-es","tag-saneamento-cangas-es","tag-ute-gestion-cangas-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - 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